虽然我们一生之中会听到很多事情,但是身为心理咨询师,我们要以特殊的方式去倾听来访者。首先,我们要知道如何去听,然後我们要思考我们特别要听什麽。
1 我们怎样去听
倾听不是一种单一的活动。根据我们倾听对象的不同,倾听的方法也有所不同。想想你在听以下这些不同事物时的方法:
想像一下在听这些事物时,你的状态是一样的吗?
2 倾听的类型
你刚才所做的就是用不同的方法倾听。当你在心理动力学咨询中倾听来访者时,需要用各种方式去听:
环绕式倾听一一环绕式倾听是你没有特别去听什麽的时候的一种倾听方式。牠使得声音全都涌向你——就好像在听森林里的所有声音,海浪拍打岸边或街上的杂音。想像你走在鸡尾酒晚宴上——许多人在聊天但是你听到的只是喧嚣而已。如果你没有特别聚焦任何事情,是很难听出什麽来的。事实上,当我们面对来访者时,必须训练自己这样去听。因为我们必须对病人所说的每一件事都保持开放的态度。如果我们对一件事或另一件事过於感兴趣,那麽我们可能就会漏掉病人所说的或者没说的重要的事情。身为咨询师,我们要很努力才能做到如此。当我们试图很努力地了解一些事情(如移情)时,试着不去听牠们是非常困难的。环绕式倾听在面谈的很多时候都是非常重要的,但是牠一般总是用於开始阶段,那时你不知道什麽才是面谈应该深入下去的重要话题。
过滤式倾听——继续以晚宴为例,一旦你走进宴会厅,你就开始过滤背景噪音,因为你开始挑拣特殊的声音。也许你听到你认识的人说话,或者你听到令你感兴趣的对话片段。当我们倾听来访者时也会发生同样的事情。当来访者讲话时,我们开始听到某些事情从背景材料中跳脱出来,例如重覆的话题或强烈的情感。虽然我们的注意力还没有集中在任何一件特殊的事情上,但是我们开始筛选掉一些背景内容,并琢磨什麽似乎是最重要的。
对焦式倾听——当我们将注意力集中在特殊的事情上并且筛排大部分背景噪音时,我们的倾听就对上焦了。在鸡尾酒晚宴上,你听到一个你知道的声音,於是你将注意力转向那个人并开始聊天。虽然房间仍然很嘈杂,但是你渐渐只能听到和你聊天的这个人讲活。这就是对焦式倾听——只听特殊的一个对象并阻断绝大多数的背景噪音。当我们挑选出一个重要的话题或情感并开始排除其他内容全神贯注於此时,我们就是在对来访者进行对焦式倾听。
虽然环绕式倾听在面谈的开始阶段特别重要,但是在整个咨询面谈中,能够从一种模式的倾听灵活自如地转换成另一种模式是至关重要的。即使聚焦於主要的话题或情感时,我们也必须能够让自己从焦点中抽身出来再次做环绕式倾听。从视觉的角度来讲,这种任务类似於电影导演坐在自己的椅子上,将镜头拉进拉远。这个比喻对於心理动力学咨询技术的许多方面都是适用的,因为我们既要取全景,又要对焦在特殊点上。
3 我们听什麽
无声之处
当我们提到倾听时,一般都会想到倾听声音。但是如果我们要缜密地听,就还要去听没有声音的地方——无声之处。我们要听声音什麽时候停顿什麽时候开始,节奏什麽时候停顿什麽时候开始,以及如何改变——从某一时刻到另一时刻,从某次面谈到另一次面谈,以及整个咨询中的变化轨迹。如果你真的去听无声之处,你就会开始发现牠听起来次次都是不同的。无声之处可以听出平和、鬼祟或者紧张——一旦你开始倾听无声之处,你就开始听到不同之声。
言词之外
我们当然要听言词,但是我们也要听一个人讲话的语速、音量、音调和音色——以及牠们如何变化。在与来访者的交流中,这些方面通常能够告诉我们来访者在言词本身意思之外更多的意图。牠们通常是来访者的情感、防御机制和阻抗的最佳线索——漏掉牠们会让我们失去关於其有意识和无意识思想和情感的宝贵信息。非言语交流也非常重要,例如,面部表情、眼神接触或者一个人坐姿的改变。
模式
我们通过听模式和重覆性元素来决定什麽话题和情感是最重要的。如果我们在面谈中多次听到同一件事情,那麽我们就可以假设这是很重要的。类似的,我们还要去听不一致和犯错的地方——刺耳的言辞、声音和情感。
设想我们在听一段乐曲——我们对於接下来会听到什麽有经验性的判断,如果与我们的期待非常不同,我们的耳朵就会因为听到刺耳的东西而“竖起来”。听到不一致以及模式中断也是一样的。例如,一位来访者在说一件听起来很恐怖的事情,然後他说这很搞笑;或者一位来访者在说一个人,然後突然好像他们在谈论另一个人。我们想要听的正是这此变化或不一致。犯错的地方是指口误——也就是一个人想要说一件事却说成了其他事。
举例说明:
昨晚我和我妈妈通了电话——哦!我想说的是我妻子。
这些是有东西藏在无意识中的很好的线索,所以去听牠们非常重要。
否定和双重否定
倾听来访者说“不”的方式,也会让你得到非常多的信息。一个来访者可能会说:“我认为我不会去参加聚会”,而另一位可能会说:“我绝对不会让我自己去参加聚会的——休想。”第二个背後的情感力度强烈和清晰。类似的,还要注意倾听难以捉摸的“双重否定”——请思考这两个句子:
我要去法学院。
我不是不要去法学院。
牠们两个说的是同一件事——但是为什麽第二个人用两个否定来表示肯定呢?使用似是而非的双重否定可能是有其原因的。
被动的话语
当人们无意识地拉开自己与自己的选择和行动的距离时,通常会使用被动的话语。听听这两句话的不同:
周五晚上,关於我们的关系走向何方的决定做出了。
周五晚上我和苏蒿分手了。
信不信由你,这两句话表达的是同一件事。注意听来访者使用的被动话语可以帮助我们理解病人对个人事务的感受。
节点
我们可以把无意识想成是一张靠节点连接的巨大的网路。有些点比另一些点连接着更多的东西。当我们倾听时,会听到所有事情,但是随着我们开始过滤和对焦,我们要听的只是无意识的核心,我们可以称之为节点。以这些四通八达的节点为目标是非常有意义的,因为牠们能引导我们走上通往未标示出的无意识领地的小路。这些节点也可能离意识表面很近,因为我们听到的很多都有关於牠们的。倾听节点的方法是倾听以下这些方面:
重覆的言辞
重覆的象徵
澄清点
这些通常都是存在节点的标志。
要听的重要内容
这里有一些事情是我们在心理动力学咨询中特别要去听的。
情感自由联想或阻抗移情防御机制无意识幻想和冲突梦境4 我们都以不同的方式在听
我们中的有些人被训练成生活中其他领域的倾听者,例如在学习音乐、语言或鸟鸣声。有人非常擅长听出重音,有人则精通音调;有人更多意识到背景噪音,有人则聚焦於特殊声音。学习倾听来访者意味着学会理解我们倾听的风格。你可以开始思考如何倾听以及倾向於听什麽。这有助於你理解身为来访者的倾听者的自己,也有助於你思考你可能需要的倾听技术。
一旦我们认真倾听来访者,我们就必须决定如何利用我们听到的东西来最好地帮助来访者。这一过程称为反思。
读了今天的文章,你是否对心理咨询中的倾听有了更多的理解呢?你想不想了解更多关於心理咨询的理论,或者学习关於倾听的知识?